Frequently asked questions
Najczęściej zadawane pytania
Jakie materiały są używane w odzieży?
Jakie materiały są używane w odzieży?
Nasza kolekcja odzieży wykonana jest z premium materiałów: bawełny organicznej, lnu, jedwabiu i mieszanek syntetycznych zapewniających wygodę i trwałość. Każdy materiał jest starannie wybrany ze względu na jakość, oddychanie i łatwość pielęgnacji. Sukienki, spodnie i bluzy są projektowane z dbałością o detale i komfort noszenia.
Jak wybrać odpowiedni rozmiar odzieży?
Jak wybrać odpowiedni rozmiar odzieży?
Każdy produkt odzieżowy posiada szczegółową tabelę rozmiarów dostępną na stronie produktu. Tabela zawiera wymiary w centymetrach dla obwodu biustu, talii, bioder i długości. Zalecamy zmierzenie swojego ulubionego ubrania i porównanie wymiarów z naszą tabelą. Dla sukienek i bluz zwróć uwagę na obwód biustu, dla spodni na obwód talii i długość nogawki. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta - chętnie pomożemy w wyborze rozmiaru.
Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?
Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?
Tak, możesz wymienić zarówno biżuterię jak i odzież na inny rozmiar, kolor lub model w ciągu 30 dni od dostawy. Wymiana jest bezpłatna, jeśli nowy produkt ma taką samą cenę. Jeśli nowy produkt jest droższy, możesz zapłacić różnicę. Jeśli jest tańszy, zwrócimy Ci różnicę. Wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila lub formularza kontaktowego na stronie.
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów dla wszystkich produktów (biżuterii i odzieży) w oryginalnym stanie z nieuszkodzonym opakowaniem. Dla odzieży zwracane produkty muszą być nienoszone i bez śladów użytkowania. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy. Zwrot jest bezpłatny, a pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 5-7 dni roboczych od otrzymania zwrotu.
Jak złożyć reklamację?
Jak złożyć reklamację?
Jeśli Twój produkt ma wady produkcyjne (pęknięcia, uszkodzenia, błędy w grawerowaniu biżuterii, rozdarcia w odzieży, problemy ze szwami), możesz złożyć reklamację w ciągu 14 dni od dostawy. Wystarczy skontaktować się z nami e-mailem lub telefonicznie z zdjęciami produktu pokazującymi wadę. Przeprowadzimy ocenę i zaproponujemy wymianę lub zwrot pieniędzy. Reklamacje są obsługiwane bezpłatnie.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy wszystkie główne metody płatności: BLIK, karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express), przelewy bankowe, PayPal, Apple Pay oraz Google Pay. Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne. Dane karty kredytowej nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach - wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczne bramy płatności. Możesz również wybrać opcję płatności przy odbiorze (dostępne dla wybranych opcji dostawy).
Ile czasu trwa realizacja spersonalizowanego zamówienia?
Ile czasu trwa realizacja spersonalizowanego zamówienia?
Spersonalizowana biżuteria (z grawerowaniem, wyborem kamieni urodzinowych lub motywów) jest zwykle realizowana w ciągu 5-7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Czas ten obejmuje grawerowanie, kontrolę jakości i przygotowanie do wysyłki. W okresach dużego obciążenia (święta, promocje) czas realizacji może się wydłużyć do 10 dni roboczych. Zawsze informujemy o szacunkowym czasie realizacji przy składaniu zamówienia.
Czy mogę spersonalizować biżuterię?
Czy mogę spersonalizować biżuterię?
Oczywiście! Oferujemy szeroki zakres opcji personalizacji biżuterii, w tym: grawerowanie inicjałów lub imion, wybór kamieni urodzinowych, motywy zwierzęce oraz inne indywidualne projekty. Każda spersonalizowana biżuteria jest wykonywana na zamówienie z dbałością o szczegóły. Aby zamówić spersonalizowaną biżuterię, wybierz produkt i skontaktuj się z nami z Twoimi preferencjami. Nasz zespół pomoże Ci stworzyć unikalny prezent.
Jak prawidłowo czyszczać biżuterię ze stali nierdzewnej?
Jak prawidłowo czyszczać biżuterię ze stali nierdzewnej?
Aby utrzymać blask Twojej biżuterii, regularnie czyść ją miękką, suchą ściereczką. Dla głębszego czyszczenia użyj ciepłej wody z łagodnym mydłem i miękkiej szczoteczki. Unikaj agresywnych chemikaliów i abrazywnych materiałów. Po czyszczeniu dokładnie osusz biżuterię. Przechowuj ją w suchym miejscu, najlepiej w pudełku lub woreczku, aby uniknąć zarysowań. Biżuteria ze stali nierdzewnej jest wodoodporna i można ją nosić podczas kąpieli, jednak unikaj długotrwałego kontaktu z chlorowaną wodą basenową.
Jak prać i pielęgnować odzież?
Jak prać i pielęgnować odzież?
Każdy produkt odzieżowy posiada etykietę z instrukcją pielęgnacji. Ogólnie zalecamy: pranie w temperaturze 30-40°C w trybie delikatnym, używanie łagodnych detergentów, unikanie wybielacza. Sukienki i bluzy z delikatnych materiałów (jedwab, len) powinny być pranie ręcznie lub w trybie delikatnym. Spodnie można prać normalnie. Suszenie: najlepiej naturalnie na powietrzu, unikaj bezpośredniego słońca. Prasowanie: jeśli potrzebne, prasuj na niskiej temperaturze od wewnątrz. Przechowuj odzież w suchym, ciemnym miejscu.
Czy biżuteria jest wodoodporna?
Czy biżuteria jest wodoodporna?
Tak, nasza biżuteria ze stali nierdzewnej jest wodoodporna i można ją nosić podczas kąpieli, pływania czy pod prysznicem. Jednak aby przedłużyć jej żywotność i zachować połysk, zalecamy regularnie osuszać ją miękką ściereczką. Unikaj długotrwałego kontaktu z chlorowaną wodą basenową, która może wpłynąć na połysk metalu. Po kąpieli w morzu spłucz biżuterię słodką wodą i osusz.
Czy dane płatnicze są bezpieczne?
Czy dane płatnicze są bezpieczne?
Tak, bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Nasza strona używa szyfrowania SSL (HTTPS) i jest certyfikowana przez PCI DSS. Twoje dane karty kredytowej nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach - wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczne bramy płatności. Możesz robić zakupy z pełnym spokojem. Wszystkie dane osobowe są chronione zgodnie z RODO.
Jak śledzić moją przesyłkę?
Jak śledzić moją przesyłkę?
Po wysłaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Możesz użyć tego numeru na stronie kuriera, aby śledzić lokalizację i szacunkową datę dostawy Twojego zamówienia w czasie rzeczywistym. Numer śledzenia będzie również dostępny w Twoim koncie na naszej stronie. Jeśli masz pytania dotyczące dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Jakie style odzieży oferujecie?
Jakie style odzieży oferujecie?
Nasza kolekcja odzieży obejmuje eleganckie sukienki na każdą okazję (koktajlowe, casualowe, wieczorowe), wygodne spodnie (jeansy, eleganckie, sportowe) oraz stylowe bluzy i topy (koszulki, bluzki, swetry). Każdy element jest projektowany z dbałością o detale, jakość materiałów i wygodę noszenia. Nasze projekty łączą klasyczną elegancję z nowoczesnym stylem, idealnie pasując do biżuterii ze stali nierdzewnej. Przeglądaj naszą kolekcję, aby znaleźć ubrania, które odzwierciedlają Twój indywidualny styl.